É inadmissível que ainda existam gestores apenas voltados para dentro das suas organizações, quando o correto é adequá-las às regras do mercado. No atual ambiente empresarial, que é de extrema competição, as organizações não podem deixar de ficar atentas a esses detalhes tão importantes à sua sobrevivência.
Nunca é tarde lembrar que o sucesso empresarial advém da total orientação da organização para o mercado (baseada em análises e estudos), em planejamentos, em gestão desses planejamentos, da sintonia que deverá existir entre os departamentos e setores, além das pessoas competentes que estejam comprometidas e motivadas com a sua missão e os seus objetivos.
E o MARKETING? De que forma pode auxiliar? Como utilizar as suas orientações para posicionar-se, para enfrentar batalhas diárias? Mas antes de fazer essa abordagem, é necessário algumas advertências e lembretes importantes para todas as organizações independentemente de tamanho e finalidades:
1) MARKETING não faz milagres.
2) MARKETING não é propaganda, e propaganda não é a alma do negócio. A propaganda é parte dos instrumentos de MARKETING.
3) Nem todas as pessoas que se apresentam como profissionais de MARKETING são ou estão capacitadas. Muitas delas fazem o que chamamos de "auê", ou seja, fazem apresentações e discursos bonitos sem conhecimento científico. Trabalham na base do empirismo, do "achômetro". Iludem os incautos e fazem das organizações os seus laboratórios experimentais. Por esses detalhes, é fundamental que se tenha muito cuidado, verificando profundamente a pessoa contratada (como pessoa física e/ou jurídica).
Feitas essas considerações, passemos então a tratar de MARKETING na sua essência.
Entendemos que MARKETING não deve ser apenas um departamento. Ou melhor, até pode ser, desde que a organização seja feita de forma coordenada e integrada. No entanto, com os mercados globalizados, a exigência é mais forte para essa coordenação e integração.
Nesse contexto, é evidente que a preocupação ou os esforços de MARKETING estejam voltados, entre outros, para:
1) A visão e a gestão estratégica.
2) A ênfase nos processos do negócio e no "feedback".
3) Planejar e administrar estrategicamente, pensando no futuro, mas sem esquecer do presente. Os parâmetros do passado também precisam ser lembrados.
4) O desenvolvimento das novas ferramentas.
5) As mudanças nas formas do poder.
6) A importância da coleta e análise de informações .
7) A inovação constante e a mudança adequada e acelerada.
8) A transformação das relações entre as pessoas.
9) A busca incessante pela eficiência, eficácia e efetividade.
10) Aproveitar as oportunidades de mercado, lembrando sempre de conhecer com profundidade o público alvo e a forma de se comunicar com ele .
11) Seus custos e lucros, fazendo sempre uma analogia com os padrões existentes no mercado.
12) Elaborar e implementar estratégias, tanto para o ataque como para a defesa, sem perder de vista o foco.
13) A consonância com a realidade e o aperfeiçoamento constante.
14) A inteligência emocional e o desenvolvimento de habilidades.
15) A busca por profissionais especializados que sejam ousados, que tenham uma visão global, e que saibam trabalhar em equipe.
16) As mudanças e intenções de compras das pessoas e organizações.
17) As tendências e megatendências de mercado.
18) A necessidade não só de pensar globalmente, mas de agir e interagir localmente.
19) O acompanhamento e monitoramento do movimento estratégico da concorrência.
20) A evolução e administração do mix de produtos e serviços.
21) As auditorias constantes.
22) As evoluções nos modelos e processos de comunicação, venda e distribuição, assim como acontece no comércio eletrônico.
23) A fixação de relacionamentos duradouros.
24) O conhecimento com bom nível de compreensão e domínio de informática, MARKETING direto e Internet.
25) A flexibilidade para mudar sempre que for necessário.
Pelo exposto, pode-se constatar a importância que o MARKETING exerce, tanto na área estratégica, quanto nas áreas operacionais das organizações.
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